Infopunkt-nõustaja-optometrist ühes isikus: Laura
21. november 2013
Meie alati abivalmis ja kohusetundlik kliendikonsultant Laura tegeleb nii KSA Eesti kui välismaiste klientidega, suheldes igapäevaselt peamiselt soome, aga ka inglise, eesti ja vene keeles. Ta on justkui infopunkt-nõustaja-optometrist ühes isikus, vastates nii töö- kui vabal ajal küsimustele laserprotseduuride, silmahaiguste ja raviskeemide kohta. Ise ta silmade laserravi vajanud ei ole – Laura nägemine on tõesti erakordne - 158%!Laura ütleb, et kuigi ta ise protseduuril käinud pole, on ta klientide paremini mõistmiseks silmauuringud lausa mitu korda läbinud. Ta on igal korral olnud meie optometristide jaoks ideaalne patsient, sest küsib kõike kõige kohta. Laura paneb end kliendi olukorda, et teaks täpselt, mida KSAsse esmakordselt tulevad patsiendid kogevad, ning valmistab seeläbi ka optometriste ette kõikvõimalikele küsimustele vastuste leidmiseks.
“Ma olen nagu infokäsn – pean teadma kõike silmade kohta ja üritan seda omandada igal võimalikul moel! Tööle tulles ma spetsiifilisematele küsimustele vastata ei osanud, tihti ei saanud ma küsimusestki aru! Aga töö käigus olen palju meie optometristidelt, kirurgilt ja ka patsientidelt õppinud,” räägib leidlik Laura oma töö eripära kohta.
“Üldiselt ongi meie kliendid need, tänu kellele jälle midagi uut avastan ja saan patsientide mitmekülgsetele küsimustele erinevatest kanalitest vastuseid otsides-küsides ise targemaks. Ja nüüd on nii, et olen sõprade-tuttavate-sugulaste jaoks nagu infopunkt, kes annab pidevalt nõu silmade tervise kohta! Ise katsetan samuti dr Haaveli antud soovitusi kodus – näiteks on ta kuivade silmade puhul soovitanud süüa linaseemne- ja astelpajuõli, mida ma nüüd regulaarselt manustan, ja sõpradelegi soovitan!”
Oma harukordset nägemisvõimet väärtustab Laura kõrgelt. “Mulle meeldib lugeda, trennis käia, rattaga sõita – ei kujutagi ette, kuidas seda kõike halva nägemisega niivõrd nautida saaksin! Seetõttu peangi silmade eest hoolitsemist nii oluliseks,” lisas Laura.