Lilia Kazakova

Kliendikonsultant

Lilia on KSA Silmakeskuse kliendikonsultant. Tema peamisteks ülesanneteks on telefoni teel klientidele silmauuringute ja protseduuride broneerimine. Erinevate inimestega eri keeltes suhtlemine on Lilia sõnul tema töö kõige põnevam osa ja kuna ta on õppinud Tallinna Ülikoolis soome filoloogiat, saab ta seda soovi korral teha lausa neljas keeles – eesti, vene, soome ja inglise. Kuna Lilia nägi Flow-protseduuri 2014. aasta septembris sõna otseses mõttes oma silmaga, on tal klientide küsimustele enda kogemuse põhjal hea vastata ja vajadusel ka nõu anda.
 

Haridus
Tallinna Ülikool, soome filoloogia eriala

Teoreetilised ja praktilised täiendkoolitused
Embassy of Education. Soome keele täiendkoolitus, Eesti 2015
LHV Pank, LHV järelmaks ja Dealeri programm, Eesti 2015
CIMOn kesäkurssit, Tampere 2013
Suomen pikakurssi, Turku 2012

Isiklik kogemus
Lilia läbis Flow-protseduuri 2014. aasta septembri