Diana on KSA Silmakeskuse särasilmne administraator ehk teisisõnu see, kes teid uksest sisse astudes esimesena tervitab ja end koduselt tundma paneb. KSA-sse sattus ta tööle läbi isikliku kogemuse – tuli meile 2012. aastal protseduurieelsele uuringule ja äratundmisrõõm, et siin on hea ja mõnus töötada, tabas teda juba siis. Nüüdseks on saanud temast KSA Silmakeskuse Tallinna osakonna administraator, kes külalistega lahkelt ja rõõmsalt askeldab. Kui muidu hoolitseb tema teiste eest, siis 2013. aasta jaanuaris rollid vahetusid ja ta lasi vahelduseks teistel enda eest hoolitseda, et ise Flow-protseduur läbida. Tänu sellele oskab ta nüüd klientidele protseduuri paremini kirjeldada. Diana suhtleb vabalt viies keeles.

Haridus

Võrumaa Kutsehariduskeskus, turismikorralduse eriala, 2008

Teoreetilised ja praktilised täiendkoolitused

XXXV Euroopa katarakti ja refraktiivkirurgia kongress, Lissabon, Portugal, 2017
Moskva rahvusvaheline katarakti ja refraktiivkirurgia kongress, Moskva, 2015
100  % Optical, 100  % Optical aastamess, Inglismaa, London, 2015
Rod Solar. An Introduction to Selling on the Phone&at Consultations, Eesti, 2014
Edu Akadeemia. Unleash the Power Within Workshop, Eesti, 2014
Embassy of Education. Kuidas õppida keeli kiirelt ja tõhusalt, Eesti, 2014
ESCRS & ASOA, ASOA aastakonverents, USA, Boston, 2014
LHV Pank, LHV järelmaks ja Dealeri programm, Eesti, 2013
Olga Meinson. Klienditeenindus – kontakti loomine, Eesti, 2012
Olga Meinson. Kliendikeskne teenindus ja müük, Eesti, 2012
Intelligentne Grupp. Klienditeenindus kui kunst, Eesti, 2012
Olga Meinson. Müügi- ja teeninduskoolitus, Eesti, 2011

Isiklik kogemus

Diana läbis Flow-protseduuri 2013. aasta jaanuaris.